Perguntas Frequentes (FAQ’s)
Envio e Pagamento
Oferecemos a taxa de entrega (via CTT correio verde) para todas as encomendas a partir de €15, em Portugal continental e ilhas.
Encomendas superiores a 24.50€, envio por Correio Registado e não pagam quaisquer portes de envio.
O tempo de entrega depende do serviço de entrega que escolher.
Em encomendas normais, os envios demoram:
Dentro de Portugal Continental, entre 1 e 3 dias úteis, por vezes, prolongar-se até um máximo de 7 dias úteis.
Para as ilhas, entre 6 e 10 dias úteis, por vezes, prolongar-se até um máximo de 15 dias úteis.
-Encomendas realizadas e pagas até às 14h, serão expedidas no próprio dia.
Para as Ilhas, a expedição da nossa parte processa-se com a mesma rapidez, no entanto, o tempo que os CTT demoram a entregar a encomenda é naturalmente superior
Notas:
1) As encomendas realizadas durante os fins de semana só começarão a ser processadas no dia útil seguinte.
Definição de dia útil = Qualquer dia entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional.
Após a encomenda enviado no espaço de 24 horas, para as entregas por Correio Registado, pode acompanhar o estado da sua encomenda online através de CTT Seguir.
Para entregas Correio Verde, não é possível acompanhar online o estado da encomenda.
Pode pagar as suas encomendas das seguintes formas:
- MBWAY
- Referência Multibanco
- Payshop
- Transferência Bancária
- Cartão de crédito ou débito, VISA ou Mastercard
O pagamento por MBWAY é simples, seguro e cómodo.
Para fazer compras online com a aplicação MBWAY precisa de ter a aplicação ou descarregar no seu telemóvel. Depois basta selecionar o método de pagamento MB WAY no checkout do Película de Vidro, inserir o número de telemóvel com o qual deseja fazer o pagamento e por último confirmar as notificações na app.
Não se esqueça que depois de confirmar a sua compra com MBWAY tem apenas 5 minutos para efetuar o pagamento. Caso exceda este tempo perde a sua compra e deixa de garantir a disponibilidade dos produtos.
Recomenda este método de pagamento para encomendas online, devido à sua comodidade e maior rapidez de processos.
Devoluções e Troca
Só comunicar à nosso serviço de apoio ([email protected]) e explicar o sucedido,para que o nosso Staff verifique a situação e possa aplicar a solução para o seu caso.
No caso de uma encomenda ser trocar o(s) produto(s) à nossa loja por razões não imputáveis à Supcase, apenas efetuará nova expedição do artigo para o cliente, mediante o pagamento adicional do valor dos portes do envio da 2º encomenda.
Se receber um artigo danificado ou errada.
Só tem de Imediato comunicar à nosso serviço de apoio ([email protected]) e explicar o sucedido, para que o nosso Staff verifique a situação e possa aplicar a solução para o seu caso.
Nota:
No caso das películas de proteção de ecrã, estas não podem ter sido destacadas das etiquetas de proteção (que protege a face que adere ao ecrã).
Dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda.
Condições de devolução
Para consultares as regras e restrições aplicáveis às devoluções, verifica as nossas condições de devolução.
Depois do produto ser recebido, o estado do mesmo será verificado para garantir que está em condições.
Assim que o vendedor der ordem para reembolsar a devolução, esta será feita automaticamente para o mesmo cartão com que efetuou a compra.
No caso do ter pagado a encomenda por referência de multibanco, Mbway ou payshop, o valor será reembolsado para o NIB que nos indicar por transferência bancária ou Mbway.
Todos os produtos listados no Supcase são novos.
Todos os nossos produtos são verificados antes da sua expedição.